Política de Devoluciones y Garantía
Política de Devoluciones, Garantía y Derecho de Retracto
Última actualización: junio de 2026
Garantía de satisfacción — 30 días
Si en los primeros 30 días posteriores a la recepción de tu primer pedido no estás satisfecho con EV3 Vyron, te devolvemos el 100% del valor pagado. Sin preguntas, sin complicaciones.
Cómo aplica
- Escríbenos a dasvoagency@gmail.com con asunto “Solicitud de devolución”
- Incluye tu nombre, número de pedido y motivo (opcional)
- Coordinamos la recolección o devolución del producto
- El reembolso se realiza en 5–10 días hábiles al mismo método de pago
Esta garantía aplica únicamente para el primer pedido de cada cliente.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor colombiano, tienes derecho a retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de expresar causa, siempre que:
- El producto no haya sido abierto ni usado
- El empaque esté en perfecto estado
- Notifiques el retracto dentro del plazo legal
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o diferente al ordenado, te enviamos un reemplazo sin costo adicional o te reembolsamos el valor total. Escríbenos dentro de las 48 horas de recibido el pedido con fotos del producto y el empaque.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles una vez aprobada la solicitud. Los pagos con tarjeta de crédito pueden tardar hasta 2 ciclos de facturación en reflejarse según la entidad bancaria.
Contacto
dasvoagency@gmail.com — WhatsApp: +57 300 000 0000